ATM取款問題
Tevau Service
上次更新 1 個月前
費用參考：
注意：
- VISA-虛擬卡連續6個月未進行交易，則會註銷卡片；
- ATM取款匯率以當地銀行為準；
Q：支援在ATM機上提款嗎，手續費是多少？
A：實體卡片可以透過ATM提款，虛擬卡片暫不支援提款。
- ATM手續費：1.9%
- FX費（非USD本幣提款）：1.2%
- USD本幣提款沒有FX費
- 如果超過此費用，則是此ATM的收費行為，非Tevau收取
Q：卡取現、超市購物交易、餐飲支付、交通加油站支付等，但沒有密碼，需要在哪裡設置查找密碼？
A：點擊“卡頁面”-“PIN/ATM提現密碼”即可查看PIN碼；
溫馨提示：請保存好您的PIN碼，謹防洩露，以免造成損失！
Q：ATM無法取出現金，該怎麼辦？
A：請檢查賬戶餘額是否足夠；若賬戶餘額足夠，可能是當前ATM不支持或當前銀行不支持提現，建議嘗試其他ATM或銀行；
Q：我的卡里有餘額，但ATM顯示帳戶餘額為“0”，是為什麼？
A：不支援ATM查詢卡餘額，以Tevau APP卡餘額帳戶為準。
Q：在ATM機提款失敗，但是扣除了卡片資產，怎麼辦？
A：從ATM提款失敗，建議可以查看APP內交易的狀態：
- 若交易狀態為“失敗”，則該筆訂單未成功並未成功扣款；
- 若交易狀態為“成功”，請耐心等待卡片組織結算，完成結算後，將會自動退回至卡內。
Q：ATM取款時卡片被吞了，怎麼辦？
A：請聯絡 ATM 機所在的銀行，以取得協助和解決方案。