取引に関する問題
Tevau Service
最後の更新5ヶ月前
A: まずパスワード不要の支払い機能を有効にする必要があります。
アクティベーション方法: POS 端末でパスワードを入力して取引を完了すると、自動的にアクティベートされます。A:具体的な使用シナリオについては、以下を参照してください。
A: 3DSの認証については、以下の手順に従ってください。
- アプリを開きます。
- アプリが自動的に3DSのフレームをポップアップ表示します。「承認」をクリックします。
A：カードが凍結または一時的にロックされていないにもかかわらず、加盟店のプラットフォームでのお支払いに問題がある場合は、Tevauアプリに取引記録が表示されないことがあります。これは、加盟店側のリスク管理措置によるものである可能性があります。
なお、カードの状態が正常な場合は、別の加盟店でカードをご利用いただくことをお勧めします。A：返金が確定したご注文は、カード会社が返金通知を受け取り、決済を完了した後、自動的にカードに返金されます。返金までの所要時間は30-60日以内と予想されます。
A：
- ユーザーが販売者に払い戻しを開始する
- 加盟店払い戻し
- カード会社は加盟店から決済のための返金通知を受け取り、決済を完了する
- ユーザーは払い戻しを受ける
A:サードパーティのプラットフォームからカードへの送金は推奨されません。PayPalからTevauへの送金が完了している場合は、
カード会社が通知を受け取り、決済が完了すると、自動的に口座に入金されます。入金は30日以内に行われる予定です。A：サブスクリプションをキャンセルするには、販売者のプラットフォームにログインするか、販売者のカスタマー サービスに連絡してください。
サブスクリプションはユーザーと販売者の間で確立される承認関係であるため、Tevau はサブスクリプションのキャンセルを直接サポートすることはできません。自動サブスクリプション機能は有効にしないようにしてください。そうしないと、失敗した注文が多すぎて、リスク管理がトリガーされる可能性が高くなります。A：
Tevauは、取引の拒否を最小限に抑え、取引リスク管理の適用を回避するために、お客様に適切なカード使用習慣を維持することを推奨しています。取引を行う前に、以下の確認を行うことをお勧めします。- カードのステータスが正常であることを確認します。取引を行う前に、カードのステータスをチェックして、凍結されておらず、十分な残高があることを確認します (物理カードに適用)。
- 仮想カードと物理カードの残高を確認するには、Tevauアプリのホームページ > カード残高を表示してください。[取引前にカード残高を定期的に確認し、十分な資金があることを確認してください。]
- 仮想カードと物理カードの凍結ステータスを確認します: Tevau アプリのホームページ > 管理 > 凍結。
- 加盟店のポリシーに従って、Tevau カードを受け入れている加盟店と取引を行います。
A：ウェブサイトプラットフォームによって、カード決済に関するリスク管理は異なります。お支払いが拒否された場合は、プラットフォームまたはお客様のアカウントがTevauカードによるゲームコインのチャージをサポートしていないことを意味します。他のお支払い方法をご利用いただくことをお勧めします。
- お支払いの際には、現在の金額と為替レートに基づいて控除が行われます。
- 決済時に為替レートが変動すると、一定の差額が生じる場合がありますが、自動的に調整されるため、追加の控除記録または返金記録が表示されます。
親切なヒント: 取引金額に異常があると感じられる場合やご不明点がある場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。
一个：
- 在交易页面查看商家详情是否为自动订阅付款，然后登录商家平台进行验证。
- 请检查您是否之前注册过免费试用或服务。如果是，请在下一个结算周期前登录您的商家账户并移除您的银行卡。
- 请检查您是否已将您的卡片信息（卡号、有效期、CVV 码）透露给任何人（家人或朋友）。如果是，请询问他们是否发起过任何交易。
- 请联系商家了解扣款原因，如有需要，申请退款。
A：Tevauは、お客様にカードを安全にご利用いただくようお願いしています。カード番号、有効期限、CVVなどの重要なカード情報を第三者に開示したり、安全でないウェブサイトでカード情報を入力したりすることはお勧めしません。カードが盗難に遭った場合は、Tevauは以下の対策を講じることを推奨しています。
- カードの凍結：Tevauアプリにすぐにログインしてカードを凍結してください。操作パスは「Tevauアプリ > 管理 > カードの凍結」です。ご注意：複数回の取引失敗による取引リスク管理のトリガーを回避するため、凍結前にカードのバインドを解除し、加盟店側でサブスクリプションをキャンセルすることをお勧めします。
- 取引記録を確認する：自分が操作していない取引を確認し、取引詳細ページで加盟店名を確認します。
- 加盟店に連絡して払い戻しを申請する：取引ページに表示されている加盟店名に基づき、加盟店に連絡して状況を説明し、払い戻しを申請してください。
A：カード情報が漏えいして不正利用された場合、または返金が長期間行われていない場合は、TevauPayカスタマーサポートまでご連絡ください。
当社がカード組織（Visa）への取引申立（チャージバック）の手続きをサポートいたします。
ご注意ください：
- 異議申し立ての成否はカード会社の審査結果によって決まります。
- 異議申し立てが成功した場合、カード組織より50米ドルの手数料が発生します。
- 異議申し立ておよび紛争解決のプロセスには通常、約 3 ～ 6 か月 (90 ～ 180 日) かかります。
- Tevauログイン用メールアドレス:
- 異議申し立てが必要なTevau取引注文番号:
- 取引記録のスクリーンショット、加盟店とのやり取り記録、および関連する証明書類
- 異議申し立ての理由（例：注文の払い戻しが長期間行われていないなど）
異議申し立て手続き中に追加の情報や書類が必要になった場合は、速やかにご連絡いたします。