入金の問題

Q: 入金先アドレスが間違っている場合はどうすればいいですか？

A：入金アドレスが間違っている場合（TEVAUアドレスではない場合）、取得できません。入金を行う前に、アドレスが正しいことを確認してください。

Q: 入金に間違ったネットワークまたは間違ったコインを選択した場合はどうすればよいですか?

A：入金を行う際は、ネットワークおよび入金アドレスが正しいかどうかを十分にご確認のうえ、選択してください。
万が一、誤ったネットワークや通貨を選択してしまった場合は、Tevauの公式カスタマーサービスまでご連絡いただき、調査・対応をご依頼ください。ブロックチェーンの特性上、必ずしも資産を回復できるとは限りません。また、回復が可能な場合であっても、別途回復手数料が発生いたします。

入金ネットワーク/コインエラーの場合は以下を提供してください:

1. TEVAU登録メールアドレス:
2. 入金コイン/金額:
3. トランザクションハッシュ（Txid）:
4. TEVAU入金先住所:
5. 問題の原因:
6. TEVAUの住所のスクリーンショット

Q：入金した金額が正しいのに入金されない場合はどうすればいいですか?

A：ご入金にはネットワーク認証が必要です。認証が完了すると、自動的にアカウントに反映されますのでご安心ください。

長期間アカウントに資金が反映されない場合は、トランザクションハッシュ（TxID）と入金のスクリーンショットをご提供の上、アプリのカスタマーサービスまでお問い合わせください。

Q：最低入金額の要件はありますか?

A：BNA Smart Chain（BEP20）とArbitrum Oneの最低入金額は5 USDT以上、Tron（TRC20）の最低入金額は10 USDT以上です。そうでない場合、入金額は入金されません。