ATM出金に関する問題
Tevau Service
最後の更新1ヶ月前
手数料の参考：
Q：ATMから現金を引き出すことはできますか？手数料はいくらですか？
A：物理カードは ATM から引き出すことができますが、仮想カードでは引き出しはサポートされていません。
- ATM手数料：1.9%
- FX手数料（米ドル以外の現金引き出し）：1.2%
- USD現地通貨出金（FXなし）
Q: カードを使って現金を引き出したり、スーパーで買い物をしたり、レストランで食事をしたり、交通機関やガソリンスタンドで支払いをしたりしているのですが、パスワードを設定していません。パスワードはどこで設定すればいいですか？
A: 「カード」-「PIN/ATM引き出しパスワード」をクリックしてPINコードを表示します。
Q: ATMで現金が引き出せないのですが、どうすればいいですか？
A: 口座残高に十分な資金があるかご確認ください。口座残高が十分でない場合、現在ご利用のATMまたは銀行が引き出しに対応していない可能性があります。別のATMまたは銀行をご利用いただくことをお勧めします。
Q：カードには残高があるのに、ATMでは口座残高が「0」と表示されます。なぜでしょうか？
A：ATMカードの残高照会はご利用いただけません。Tevauアプリのカード残高口座をご確認ください。
Q：ATMでの引き出しに失敗し、カード残高が引き落とされました。どうすればいいですか？
A：ATMからの出金に失敗しました。アプリ内で取引状況を確認することをお勧めします。
- 取引ステータスが「失敗」の場合、注文は成功しておらず、控除も成功していません。
- 取引ステータスが「成功」の場合、カード会社による決済が完了するまでしばらくお待ちください。決済が完了すると、自動的にカードに返金されます。
Q：ATMから現金を引き出す際にカードを飲み込んでしまった場合はどうすればいいですか？
A：サポートと解決策については、ATM が設置されている銀行にお問い合わせください。