入金の問題

Q: 入金先アドレスが間違っている場合はどうすればいいですか？

A：入金アドレスが間違っている場合（TEVAUアドレスではない場合）、取得できません。入金を行う前に、アドレスが正しいことを確認してください。

Q: 入金に間違ったネットワークまたは間違ったコインを選択した場合はどうすればよいですか?

A：間違ったネットワークまたはコインに入金された場合は、復旧のお手伝いをいたします。復旧が成功した場合、追加の復旧手数料をお支払いいただく必要があります。入金には正しいネットワークアドレスを選択してください。

入金ネットワーク/コインエラーの場合は以下を提供してください:

1. TEVAU登録メールアドレス:
2. 入金コイン/金額:
3. トランザクションハッシュ（Txid）:
4. TEVAU入金先住所:
5. 問題の原因:
6. TEVAUの住所のスクリーンショット

Q：入金した金額が正しいのに入金されない場合はどうすればいいですか?

A：ご入金にはネットワーク認証が必要です。認証が完了すると、自動的にアカウントに反映されますのでご安心ください。

長期間アカウントに資金が反映されない場合は、トランザクションハッシュ（TxID）と入金のスクリーンショットをご提供の上、アプリのカスタマーサービスまでお問い合わせください。

Q：最低入金額の要件はありますか?

A：BNA Smart Chain（BEP20）とArbitrum Oneの最低入金額は5 USDT以上、Tron（TRC20）の最低入金額は10 USDT以上です。そうでない場合、入金額は入金されません。