實體卡/虛擬卡答疑
Tevau Service
上次更新 1 個月前
Q：申請卡是否需要付費？
A：TEVAU支持開通實體卡和虛擬卡，但申請開通卡需要支付一定的開卡費用；
具體的費用可查看：
注意：
- VISA-虛擬卡連續4個月未進行交易，則會註銷卡片；
- ATM取款匯率以當地銀行為準；
Q：申請卡支付的費用會記入我的賬戶嗎？
A：開通實體卡和虛擬卡支付的費用為開卡費，不會記入賬戶；
Q：已開通了虛擬卡，想升級為實體卡，可以補差價嗎？
A：目前不支持虛擬卡升級為實體卡，需要重新申請實體卡；
Q：如何查看Visa虛擬卡完整卡號、CVV和有效期？
A：在TEVAU APP點擊“卡頁面”-“卡號&CVV”，即可查看；
注意：為了保障您的資金安全，請不要將卡片信息：如卡號，有效期，cvv泄露給他人；
Q：開卡成功，但無法卡儲值是什麼原因？
A：1. 需要在“錢包”中充值；
2. 點擊“錢包”-充值-獲取充值地址到您持有資產的平台進行添加-提現；
3. 當充值成功後，金額將顯示於您的「錢包」中。您可進入 首頁 > 卡充值，將錢包餘額充值至您的卡片。操作充值前，請確認地址和網絡是否無誤，以免錯誤造成損失！
Q：實體卡/虛擬卡註銷關閉了是否可以恢復使用？購買卡片的錢會退給我嗎？
A：註銷關閉後不可恢復使用，一旦確認關閉不可逆，請謹慎操作！
卡片註銷開卡費不會退還，但卡內餘額會退回錢包。
Q：支援將TEVAU實體卡/虛擬卡與Google pay綁定嗎？
A：支援绑定GooglePay；
Q：我17歲可以購買並使用卡嗎？
A：TEVAU KYC最低年齡要求為18歲；
Q：申請卡數量是否有限制？
A：Visa 可申請實體卡：5張，虛擬卡：1張；
Q：卡片有效期多久？
A：實體卡有效期為3年；
虛擬卡有效期為3年；Q：卡片是否有不使用會被回收的情況，有要求多少時間內，一定要使用嗎？虛擬卡和實體卡要求一致嗎？
A：虛擬卡連續4個月未進行交易，則會註銷卡片。銷卡後餘額會退回錢包；實體卡沒有此要求。
Q：我的卡被盜刷/泄露信息了怎麼辦？
A：卡片信息泄露會導致，為了避免資金損失更多，建議您盡快鎖定卡並銷卡。
溫馨提示：請您註意信息安全，不要將卡片信息泄露給他人。